Обмен и возврат товара
Большинство приобретенного у нас оборудования мы принимаем обратно в течение 14 дней с даты получения.
Вам достаточно просто позвонить нам, после чего приехать в наш магазин. Мы возвращаем 100% уплаченной суммы за товар сразу в момент возврата, без оформления каких-либо специальных документов.
Исключения однако, составляют:
– Вами утрачена заводская упаковка или не сохранен товарный вид.
– Продукт исправлен, соответствует указанным характеристикам, но уже был использован.
– Возврат оборудования, продающегося в метрах или квадратных метрах, не кратно упаковке (это например резаные бухты трубы, а также полипропиленовые трубы не кратные двум метрам).
– Неисправный по мнению покупателя технически сложный товар (газовые колонки*, котлы, насосы). Он подлежит гарантийному, негарантийному, а также постгарантийному ремонту.
*Исключением является:
- газовые водонагреватели (колонки) Тм. VIVAT, возврат которых осуществляется заменой один на один (т.е. вы привозите бракованное изделие на наш склад, а в замен получаете такую же или аналогичную при отсутствии на складе такой же модели). Для замены обязателен акт от газовых служб с соответствующими подписью и печатью, где зафиксирована неисправность газового водонагревателя и невозможность дальнейшей эксплуатации.
- насосы циркуляционные, вибрационные и дренажные Тм. Leberg, Aqualink, Aquaprom. Данные насосы также меняются один на один при наличии дефекта (“не качают воду”, “гудят, но не качают воду” и т.д.). В данном случае от покупателя необходимо фото установки насоса и заполненный гарантийный талон (при его наличии).
Возврат товара надлежащего качества:
- Клиент не вправе отказаться от покупки надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанное оборудование может быть использовано исключительно приобретающим его.
- При отказе клиента от продукции, продавец возвращает ему стоимость покупки, за исключением расходов на доставку (Возврат и обмен для покупателей из домашнего региона магазина – бесплатно) от заказчика возвращенного оборудования, не позднее чем через 10 дней с даты получения продавцом письменного заявления.
- В течение 14 дней с момента получения заказа, не считая дня покупки, заказчик вправе обменять заказ надлежащего качества на аналогичный, если он не подошел по форме, габаритам, размеру или комплектации.
- Клиент не вправе обменять Оборудования надлежащего качества, указанные в Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержденном Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.
- Если на момент обращения клиента аналогичное оборудование отсутствует в продаже у Продавца, покупатель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать вернуть уплаченную за указанный товар денежную сумму. Продавец обязан вернуть уплаченные за возвращенную покупку деньги в течение 3 дней со дня.
Возврат товара ненадлежащего качества:
- Клиент может возвратить заказ ненадлежащего качества изготовителю или Продавцу и потребовать вернуть уплаченную денежную сумму в течение гарантийного периода, срока годности либо, если он не установлен, в разумный период, не превышающий два года. Покупатель также может потребовать замены продукции ненадлежащего качества либо устранения недостатков.
- В случае отказа заказчика от договора и предъявления требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы, стоимость перечисляется ему в течение 10 дней с момента получения Продавцом письменного заявления клиента.
- При покупке оборудования Вы получаете гарантийный талон (если предусмотрен), инструкцию по монтажу и эксплуатации (при наличии), товарный и кассовый чеки (товарную накладную). В случае выхода из строя оборудования, гарантийный талон дает право на бесплатный гарантийный ремонт в специализированных сервисных службах (адреса которых указаны на гарантийном талоне).
В соответствии с постановлением Правительства РФ 55 № от 19 января 1998 года, возврату и обмену не подлежат следующие группы товаров:
7. Бытовая химия, пестициды и агрохимикаты (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222)
…..
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование или устройства) (в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.1998 N 1222, от 06.02.2002 N 81)